الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع مسك الإمارات، بما في ذلك أي نسخة عبر الويب أو الهاتف. إن استخدامك لموقع www.misk-oman.com يُعد بمثابة موافقة منك على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

2. المنتجات والمحتوى والمواصفات

تسعى مسك الإمارات لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات والمعلومات. ومع ذلك، قد تتغير المواصفات والأسعار والتوافر دون إشعار مسبق. يتحمل العميل مسؤولية استشارة الأطباء أو المختصين للحصول على نصائح طبية أو علاجية خاصة. تقع على عاتق العميل مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية فيما يخص شراء واستخدام المنتجات. نحتفظ بالحق في تحديد كميات الطلب أو رفض الخدمة وفقاً لتقديرنا دون إشعار مسبق.

3. التوصيل والشحن

  • يتم شحن الطلبات إلى العنوان المُدخل عند الدفع.
  • تتم معالجة الطلبات عادة خلال 48 ساعة ويتم تسليمها خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية في الإمارات).
  • يتم احتساب رسوم التوصيل تلقائياً عند الدفع وفقاً للوزن والوجهة وشركة الشحن المختارة.
  • خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متوفرة في جميع أنحاء الإمارات.

4. سياسة الإرجاع والاسترداد

  • يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المعيبة أو التي تحتوي على خلل مصنعي خلال 7 أيام من الشراء بشرط وجود إثبات الدفع.
  • لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
  • في حال وجود خطأ في إدراج المنتجات أو الأسعار على الموقع، ستقوم مسك الإمارات بتصحيح المشكلة دون أي تكلفة إضافية على العميل.
  • يتم استرداد الأموال المقبولة عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.

5. استخدام الموقع

تصميم الموقع والنصوص والرسوم وكل المحتوى محمي بموجب قوانين حقوق الطبع والعلامات التجارية في الإمارات. يُمنع تعديل أو نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

6. العلامات التجارية

بعض العلامات التجارية والخدمات والأسماء التجارية المستخدمة في هذا الموقع مسجلة باسم مسك الإمارات أو مالكيها الأصليين. لا يجوز استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.

7. الروابط إلى مواقع خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تملكها أو تديرها مسك الإمارات. دخول هذه المواقع يكون على مسؤوليتك الخاصة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها أو ممارساتها.

8. الاستخدام المحظور

يُحظر تماماً نشر أو إرسال أي مواد غير قانونية أو مسيئة أو غير مناسبة عبر هذا الموقع. تحتفظ مسك الإمارات بالحق في إزالة هذه المحتويات واتخاذ الإجراءات القانونية إذا لزم الأمر.

9. معلومات المستخدم

أي محتوى أو مواد يتم إرسالها عبر الموقع ستُعامل على أنها غير سرية وغير مملوكة، إلا إذا تم توضيح ذلك بخلاف ما هو مذكور في سياسة الخصوصية.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

جميع المعلومات والخدمات والمنتجات على هذا الموقع تُقدم "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع. استخدام الموقع ومنتجاته يكون على مسؤوليتك الخاصة.

11. تحديد المسؤولية

لا تتحمل مسك الإمارات أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. الحل الوحيد في حالة عدم الرضا هو التوقف عن استخدام الموقع.

12. تعديل الشروط

تحتفظ مسك الإمارات بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح العملاء بمراجعتها بانتظام.

13. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون محاكم دبي هي الجهة المختصة حصرياً بالنظر في أي نزاعات تنشأ.

14. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك أو وصولك إلى موقعنا في أي وقت ودون إشعار مسبق. وستظل مسؤولاً عن أي طلبات أو رسوم معلقة قبل الإنهاء.

15. حقوق المستهلك (التوافق مع قوانين الإمارات)

وفقاً لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات، يتمتع العملاء بالحقوق التالية:

  • الحصول على معلومات دقيقة وواضحة عن المنتج قبل الشراء.
  • الحماية من المنتجات المعيبة أو الضارة.
  • استرداد الأموال أو استبدال المنتجات المعيبة خلال الفترة المسموح بها.
  • تسعير وعروض وتخفيضات شفافة وواضحة.